會議室安靜了下來，項目經(jīng)理正主持周例會，“大錘你的任務(wù)延期3天了，怎么又沒守住。”下面鴉雀無聲；在通報本周風(fēng)險時，“外部合作商的分潤合同經(jīng)過三輪談判，還未確定，本周再定不下來，新產(chǎn)品上市時間將出現(xiàn)延誤！”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人回復(fù)，“對方的胃口太大了,需要高層定奪！”這時項目經(jīng)理捏了一把汗，看來這個風(fēng)險要成為問題了…該怎么辦呢？
對上述情景，即使身經(jīng)百戰(zhàn)的項目經(jīng)理也會感到頭疼，怎么才能讓團隊成員對自己的任務(wù)更上心呢？
經(jīng)過探索，一個有良好責(zé)任氛圍的團隊，運轉(zhuǎn)會更順暢，下面我們梳理了打造項目團隊責(zé)任氛圍的三個步驟。
一、明確目標(biāo)和組織架構(gòu)，建立責(zé)任共識
1、了解項目目標(biāo)及價值是塑造團隊責(zé)任感的首要任務(wù)
一個新產(chǎn)品從機會識別到投入研發(fā)，會經(jīng)歷三輪審查，通過逐層分解，讓團隊清晰項目目標(biāo)和價值：
第一輪，機會識別期，組織高層的產(chǎn)品管理委員會篩選，明確新產(chǎn)品與組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)方向的一致性，并明確項目的ROI。
第二輪，業(yè)務(wù)啟動階段，MRD評審，進一步分解該產(chǎn)品在實現(xiàn)后對組織的整體價值和意義，并且給出季度或半年度的業(yè)務(wù)規(guī)劃，在上線后的運營上明確策略，給團隊信心。
第三輪，在項目立項階段，與團隊成員明確項目范圍，整體及子模塊的相關(guān)方，通報項目預(yù)估的成本消耗。
通過這三輪，既明確了該產(chǎn)品的收益，也讓團隊成員了解項目研發(fā)的目標(biāo)，以及團隊成員為項目成功可發(fā)揮的作用，增強了個人的使命感。
2、搭建組織架構(gòu)，明確人員職責(zé)，任務(wù)到“人”
項目立項階段，針對復(fù)雜型項目，項目經(jīng)理首先會對新項目的組織架構(gòu)和團隊成員職責(zé)進行一次新的定義：
（1）建立兩級溝通、決策機制
項目組織架構(gòu)一般分兩層--決策和執(zhí)行層，通常情況下項目在執(zhí)行層運行，信息通報至決策層；當(dāng)出現(xiàn)例如有些決議2輪評審未能達成共識或者超出執(zhí)行層權(quán)限時，團隊梳理解決方案進行上升，由決策層確定方案。
（2）明確主責(zé)任制
項目一般都會由多個子團隊構(gòu)成，項目經(jīng)理會讓項目中每個“面”都有專人負(fù)責(zé)，并定義五大負(fù)責(zé)人，比如業(yè)務(wù)牽頭人，項目群經(jīng)理，大產(chǎn)品經(jīng)理，主技術(shù)經(jīng)理及主測試經(jīng)理，統(tǒng)籌各自領(lǐng)域的工作。
（3）每項任務(wù)責(zé)任到人
與團隊達成共識，項目組從第一封郵件開始，每項任務(wù)都明確一個責(zé)任人，并堅持執(zhí)行。
二、過程管控和成員監(jiān)督，打造責(zé)任文化
1、引入工具和方法，主動完成“自己”的任務(wù)
在項目團隊中引入看板，站會等形式的管理，可以起到顯性化任務(wù)跟蹤作用，有缺陷和不足時，團隊成員可隨時指出；在實施項目任務(wù)看板時，可以從任務(wù)評估開始，主動引導(dǎo)成員領(lǐng)取自己熟悉領(lǐng)域的任務(wù)，隨著每人每天任務(wù)的流動，自身的主動性、責(zé)任感也會隨之加強，從而提升任務(wù)責(zé)任意識，提升管理效率。
2、提前定義“完成”，清晰任務(wù)職責(zé)
通常情況下，項目開踢后，項目經(jīng)理會進行任務(wù)“完成”的定義，為任務(wù)設(shè)定邊界和基準(zhǔn)；當(dāng)團隊成員接受任務(wù)后，對于自己的工作任務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)就會比較清晰，少走彎路。
3、階段性的過程管控，加強責(zé)任感，確保成果達成
在項目執(zhí)行過程中，召開階段性的會議，利用會議機會了解不同領(lǐng)域成員的工作狀況，能起到相互督促的作用，增強個人對任務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，在會議形式下，對任務(wù)目標(biāo)的承諾更容易兌現(xiàn)，獲得可控的結(jié)果。
三、定期反饋與激勵，鞏固責(zé)任意識
在項目中，我們既要強調(diào)責(zé)任，也要突出成就。定期的反饋讓成員看到自己的努力得到肯定，提升自豪感，形成主動承擔(dān)責(zé)任意識，我們通過以下三項工作持續(xù)構(gòu)建責(zé)任文化認(rèn)知：
1、階段評審會，快速交付和反饋
在項目的快速迭代過程中，一般會安排兩周為一個迭代周期，快速實現(xiàn)研發(fā)成果交付，通過成果和評價的及時反饋，能夠很好的激勵團隊成員的工作熱情。
2、運營數(shù)據(jù)展現(xiàn)，證明團隊價值
研發(fā)成果投產(chǎn)后，組織業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)和測試進行復(fù)盤，其中運營數(shù)據(jù)是團隊付出的有效證明，每一筆訂單的成交、用戶的增長，都是成員付出的成果。
3、團隊收獲和激勵，提升成員的責(zé)任意識
項目的達成，除了實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，開展業(yè)務(wù)，讓用戶滿意外，對于個人能力的提升也是不可或缺的。在日常管理中對責(zé)任心強，工作完成出色的成員給與公開表揚，或正式郵件鼓勵等都是很好的激勵手段。
四、小結(jié)
企業(yè)的項目化管理是適應(yīng)市場變化和面對挑戰(zhàn)的有效應(yīng)對手段，項目化的團隊能最大程度的整合組織內(nèi)不同能力的人員，充分利用組織資源。建立一個高效的項目團隊，必須組織有目標(biāo)、團隊有擔(dān)當(dāng)、執(zhí)行有監(jiān)督，成果有認(rèn)可。
