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《西游記》是我國四大名著之一，流傳甚廣，老少咸宜，婦孺皆知，經(jīng)久不衰。“一千個讀者眼中就會有一千個哈姆雷特”。作為一名人力資源管理者，我認(rèn)為,“西天取經(jīng)”是一個壯舉。四人一馬，耗時十四載，歷經(jīng)九九八十一難，行程十萬八千里，求取五千四百卷真經(jīng)，是項目團(tuán)隊管理的經(jīng)典案例。
《西游記》之項目團(tuán)隊管理
績效管理
所為績效，是指團(tuán)隊成員工作產(chǎn)出與組織投入的比率關(guān)系，績效考核代表著組織目標(biāo)導(dǎo)向，績效考核的應(yīng)用是績效考核機制有效運行的關(guān)健。
在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，績效管理方式有過程考核和結(jié)果考核。
對于取經(jīng)項目來說，結(jié)果是注定成功的，取經(jīng)只是載體，弘揚佛法才是真實目標(biāo)，所以結(jié)果考核不是那么重要，重要的是過程考核。
對項目執(zhí)行全過程實施精細(xì)化管理，既保證了佛光普照，又鍛煉了隊伍，為人才晉升提供了保障和更大空間。
項目組織者組建了強大的戰(zhàn)隊，團(tuán)隊成員職責(zé)分明，悟空打怪，八戒化齋，沙和尚挑擔(dān)，各成員各司其職。
悟空實際承擔(dān)了日常監(jiān)督考核的責(zé)任，“你這個夯貨”，“你這個呆子”，包含著提醒、責(zé)怪與批評。除日常監(jiān)督外，還安排了專項考核。由觀音菩薩建立考核組，化成母女招四人為婿，以觀其心志。
考核結(jié)果顯示，除八戒外其他成員都堅定不移。川野生氣息的故事，和孩子天真質(zhì)樸的內(nèi)心有著天然的聯(lián)系，也會給孩子的心理成長帶來巨大的助力。
在項目進(jìn)行的關(guān)健節(jié)點上，觀音菩薩與諸神仙多次下凡，幫助悟空解決各種困難，掃除障礙，改進(jìn)團(tuán)隊績效。
當(dāng)唐僧認(rèn)為團(tuán)隊績效出現(xiàn)偏差，而團(tuán)隊骨干成員又不服從管理時，則會輕念一段“緊箍咒”，提醒其擺正位置，認(rèn)清形勢。
當(dāng)所有的懲戒措施無法糾正錯誤行為時，唐僧則動用了最后的殺手锏，驅(qū)逐出團(tuán)隊，寧可任務(wù)失敗，也不允許破壞組織目標(biāo)。
正是過程考核制度的嚴(yán)格實施，看似緊張激烈、充滿懸念的取經(jīng)活動得以按部就班推進(jìn)。
激勵機制
行為最大的驅(qū)動力來源于行為結(jié)果與需求欲望的高度一致，當(dāng)團(tuán)隊行為結(jié)果能夠達(dá)成成員個體需求欲望時，團(tuán)隊績效達(dá)到最高峰。
最高級別的激勵措施是期權(quán)激勵，即將雇傭關(guān)系升級為伙伴關(guān)系，如來更是明確向悟空承諾：“那時功成歸極樂，汝亦坐蓮臺”。
對于八戒和沙僧，如來則承諾了榮譽和提升激勵措施，“那時節(jié)功成免罪，復(fù)你本職，心下如何？”。
在如來的承諾中，先是點明了他們在前期工作中存在過錯，以示應(yīng)當(dāng)以“將功補過”的態(tài)度，努力工作。至于復(fù)職后重新位列仙班，那就是莫大的榮耀了，想成仙者能排出幾條街。
至于沙僧曾經(jīng)吃過九個取經(jīng)人，如來以此為由，降低了回報標(biāo)準(zhǔn)，那則是后話了。
不能不說，這些承諾符合與師徒四人的個人訴求極度吻合，調(diào)動了團(tuán)隊成員積極性，增強了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。
考核結(jié)果無運用等于無考核。
項目結(jié)束時，團(tuán)隊成員努力能得到相應(yīng)合理而公平的報酬，則滿意程度自然會增加，組織信任度也會提高，進(jìn)而有更多成員加入到組織中來，心甘情愿為組織效犬馬之勞，從而形成良性的循環(huán)。
取經(jīng)項目圓滿完成后，三藏被封為旃檀功德佛，孫悟空被封為斗戰(zhàn)勝佛，豬八戒被封為凈壇使者、沙僧被封為金身羅漢，白龍馬被封為八部天龍。孫悟空成了正果，金箍兒也自然脫落。
自此五圣成真，共享極樂。
沖突管理
在項目運作過程中，存在沖突是很經(jīng)常也很正常的，但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突，只能是進(jìn)一步惡化沖突，導(dǎo)致效率的嚴(yán)重下降。
沖突不全是負(fù)面的，也有積極的一面，也有消極的一面，如果能有效地解決這些沖突，可以有助于改善團(tuán)隊的建設(shè)和項目的狀況，給團(tuán)隊一個學(xué)習(xí)與提高的機會。
因此，項目團(tuán)隊管理者要引導(dǎo)沖突解決結(jié)果向著團(tuán)隊成員積極協(xié)作有利的方向發(fā)展，而不是向著消極的方向發(fā)展，造成不可挽救的惡果。
在悟空打死了六個強盜后，唐僧與悟空師徒之間產(chǎn)生了第一次激烈沖突，悟空離開團(tuán)隊，回到了花果山。
激烈沖突的產(chǎn)生、惡化源于信仰，或可以說是團(tuán)隊成員的價值觀。
唐僧一心向善，認(rèn)為將六人打死實在過份，全無一點慈悲心腸。悟空說，若是不把六賊打死，恐他們就會把唐僧打死，大有“寧教我負(fù)天下人，不教天下人負(fù)我的”的彪悍。
事
