1軟件研發(fā)項目中的質(zhì)量是什么
軟件研發(fā)項目中的質(zhì)量，包括項目管理過程的質(zhì)量、軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶的使用質(zhì)量：
1、項目管理過程的質(zhì)量是指項目管理的各個階段需要滿足的質(zhì)量規(guī)范或標準；
2、軟件產(chǎn)品的質(zhì)量分為內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量，其中內(nèi)部質(zhì)量主要指產(chǎn)品設(shè)計、代碼規(guī)范性、可擴展性等，外部質(zhì)量主要指軟件和需求匹配度，通過功能測試，集成測試等體現(xiàn)；
3、用戶的使用質(zhì)量指產(chǎn)品使用過程中表現(xiàn)出來的質(zhì)量，即用戶使用后感知到的質(zhì)量。
2軟件研發(fā)項目的質(zhì)量管理
質(zhì)量管理分為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個過程，質(zhì)量規(guī)劃過程明確項目的質(zhì)量標準和實現(xiàn)質(zhì)量標準的方法；質(zhì)量保證貫穿項目全生命周期，通過質(zhì)量保證確保項目的過程質(zhì)量和產(chǎn)出質(zhì)量與計劃保持一致；質(zhì)量控制對階段性的成果進行檢測和驗證,為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。
01 質(zhì)量規(guī)劃
業(yè)界質(zhì)量管理的基本準則：質(zhì)量是計劃出來，而不是檢查出來的。影響質(zhì)量的要素很多，但源頭就是質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量規(guī)劃確定項目的質(zhì)量目標及達成目標的過程，為后續(xù)實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制提供指導(dǎo)和依據(jù)。
質(zhì)量規(guī)劃階段的主要工作是編制質(zhì)量管理計劃和對項目團隊進行質(zhì)量管理過程培訓(xùn)，注意編制質(zhì)量管理計劃時需要考慮成本/效益的平衡。
編制質(zhì)量管理計劃首先需要梳理需求，需求包含明示的需求、行業(yè)標準或慣例應(yīng)該包含的需求以及法律法規(guī)要求；其次根據(jù)項目的產(chǎn)品和范圍明確質(zhì)量目標，質(zhì)量目標既要考慮可擴展性、健壯性等產(chǎn)品質(zhì)量要求也要考慮視覺設(shè)計、交互體驗等使用質(zhì)量要求；之后根據(jù)組織的項目管理規(guī)范、質(zhì)量管理規(guī)范等確認必須執(zhí)行哪些過程和方法才能保證滿足質(zhì)量標準，如果組織現(xiàn)有流程規(guī)范、質(zhì)量標準不足以確保項目質(zhì)量目標達成，就需要制定額外的流程或質(zhì)量管理規(guī)范，甚至推動組織變革以達成質(zhì)量目標。
02 質(zhì)量保證
軟件質(zhì)量保證既需要單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等技術(shù)手段，也需要檢查、審核等管理手段。項目經(jīng)理需要關(guān)注業(yè)務(wù)流程、開發(fā)過程、資源構(gòu)成、軟件架構(gòu)、測試手段、配置管理等以確保項目質(zhì)量與計劃保持一致：
1、項目啟動階段明確代碼開發(fā)規(guī)范，審查項目資源質(zhì)量，選擇合適的項目外包團隊等；
2、項目實施過程中把控需求的質(zhì)量關(guān)，審查技術(shù)方案、做好關(guān)鍵階段和里程碑的驗收、按質(zhì)量評價標準和辦法組織測試（包含單元測試、系統(tǒng)測試、集成測試、用戶驗收測試）、及時審核質(zhì)量檢查報告及有關(guān)技術(shù)文檔等；
3、項目收尾階段嚴格執(zhí)行交接審查，整理項目文檔并及時歸檔、做好用戶培訓(xùn)和運營安排等。
03 質(zhì)量控制
質(zhì)量控制對項目管理結(jié)果(如進度績效)或產(chǎn)品結(jié)果(如最終軟件交付物)進行檢測和驗證,為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的差異在于質(zhì)量保證針對過程，強調(diào)執(zhí)行，質(zhì)量控制則是從技術(shù)角度檢驗輸出物的質(zhì)量，強調(diào)監(jiān)控。
常用質(zhì)量控制工具有因果圖、控制圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢圖、散點圖、運行圖、統(tǒng)計抽樣等。在使用質(zhì)量控制工具時需要注意工具背后的技術(shù)細節(jié)，比如控制圖需要與7點運行法則結(jié)合使用、帕累托圖與因果圖聯(lián)合使用可有效分析復(fù)雜項目問題、統(tǒng)計抽樣的可靠性與樣本數(shù)量的關(guān)系。
3結(jié)束語
交付型項目經(jīng)理通常會偏重于關(guān)注項目范圍達成和項目按期上線，而忽略了項目的質(zhì)量管理，造成項目投產(chǎn)后用戶體驗不佳或者生產(chǎn)問題頻現(xiàn)，本文針對這一問題從軟件研發(fā)項目的項目經(jīng)理角度就質(zhì)量管理的基本概念及注意事項做了簡要闡述，即為歸納總結(jié)，也為拋磚引玉，還望業(yè)界同仁或項目管理愛好者不吝賜教，留言交流。
