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網(wǎng)易PM我不希望把生命浪費(fèi)在各種無聊的會議上...

2018-11-09    來源:網(wǎng)易杭研項(xiàng)目管理
      周會周報,看似眾所周知,但當(dāng)PMO把這一話題列入討論候選列表時,居然獲得了大部分項(xiàng)目經(jīng)理的積極投票,看起來這里頭似乎有不簡單的疑問和困惑。
 
周會
      先來說說周會,通過調(diào)查,目前項(xiàng)目經(jīng)理們所處的項(xiàng)目中,毫無例外地?fù)碛懈髯缘闹軙?,但開法略有不同,主要分為三類:
1/3全體類
      全體類,就是項(xiàng)目全體人員共同參與,這根據(jù)項(xiàng)目大小不同又有差異。技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目,本身以研發(fā)人員為主體,周會以所有人員的狀態(tài)和項(xiàng)目信息同步為主;也會有部分產(chǎn)品類項(xiàng)目,雖然角色和人數(shù)眾多,但依然會有全體參與的周會,時間控制在半小時內(nèi),以產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的動向同步為主。
2/3組長類
      組長類,這也是目前占比最高的周會形式,更多存在于產(chǎn)品類項(xiàng)目中。各組同步狀態(tài),同時了解產(chǎn)品最新情況以及討論重要產(chǎn)品事宜。
3/3三方類
      三方類,主要是產(chǎn)品運(yùn)營市場三方周會,也存在于產(chǎn)品類項(xiàng)目中。因?yàn)檫@三方是產(chǎn)品動向的主要來源,且日常溝通合作中需要協(xié)調(diào)配合的事項(xiàng)更多,所以也需要定期的討論決策。
      當(dāng)然,這里沒有包括各個職能團(tuán)隊(duì)自己的周會,那些主要屬于團(tuán)隊(duì)管理性質(zhì)。
 
那如何來開好這看似簡單的周會?
      首先,要想清楚為什么開周會?要同步狀態(tài)匯總各團(tuán)隊(duì)信息?如果僅僅如此,每個團(tuán)隊(duì)羅列自己的事項(xiàng),互發(fā)郵件是不是就行了?顯然不夠。我們一定需要通過周會來面對面地感受到項(xiàng)目當(dāng)前的整體狀態(tài)、重要問題、接下去的目標(biāo)以及調(diào)整,更需要借此來對項(xiàng)目當(dāng)前重要問題有一致的認(rèn)識,有小幅度的討論,并形成下一步工作事項(xiàng)。這里有一些開好周會的要點(diǎn):
要點(diǎn)1.規(guī)模和時間控制
      人數(shù)不超過10-15人,時長不超過1.5小時。更大的規(guī)模和更長的時長,一方面是資源的極大浪費(fèi),另外一方面會造成討論無法有效展開。一個包括了20人的超過2小時的周會,是不可想象的效率低下。
要點(diǎn)2.要不要輪流匯報?
      事無巨細(xì)的羅列,既乏味又無效。大部分項(xiàng)目整體情況可以通過項(xiàng)目經(jīng)理事先的收集來直接做整體概述,對于部分方向性或者商務(wù)性小組,可以簡單匯報主要工作和主要問題。一旦會議陷入了輪流發(fā)言的局面,你會發(fā)現(xiàn)非發(fā)言的與會者很快就會掏出手機(jī)開刷。
要點(diǎn)3.如何識別周會該討論什么?
      先說哪些不該來周會討論:急事不適合周會討論,要第一時間當(dāng)下拍板!非跨團(tuán)隊(duì)的問題不適合周會討論!純執(zhí)行細(xì)節(jié)問題不適合周會討論!大方向決策問題不適合周會討論!……這樣我們就更容易得出哪些適合周會討論,跨團(tuán)隊(duì)的,涉及到整體計劃性或者協(xié)同配合型的問題,或者中期改進(jìn)型問題,適合放在周會上。項(xiàng)目經(jīng)理一方面可以在實(shí)現(xiàn)收集整體狀態(tài)的過程中識別到此類問題,另一方面也需在周會過程中隨機(jī)應(yīng)變發(fā)起對“火花”型問題點(diǎn)的快速討論。這樣的討論,不需要在周會時明確所有的細(xì)節(jié),但大家有個共識并有個行動落實(shí)方向和人員即可。
要點(diǎn)4.狀態(tài)同步的維度
      大部分情況下,不需要完全按照職能團(tuán)隊(duì)來同步,目的不是匯報貢獻(xiàn),而應(yīng)該按照產(chǎn)品內(nèi)子項(xiàng)目線的維度來跟進(jìn)進(jìn)展,挖掘問題。當(dāng)然,整體研發(fā)情況是一個必有的維度。
要點(diǎn)5.說話比例
      如果一個周會從頭到尾是項(xiàng)目經(jīng)理或者主管在唱獨(dú)角戲,那就應(yīng)該反省一下周會的形式和內(nèi)容了。合適的比例是1:1:1。第一個1指的是會議主持人,往往是項(xiàng)目經(jīng)理或主管,向大家更新整體狀態(tài),并且貫穿整個討論;第二個1指的是部分需要匯報的與會者發(fā)言;第三個1更為重要,是所有與會者參與討論發(fā)言。達(dá)到了這樣的比例,容易讓參會者從信息獲取度、決策參與度和專注度上都保持較高的水平。
要點(diǎn)6.固定時間地點(diǎn)
      周會的時間地點(diǎn)需要盡可能的固定,這樣會讓大家有預(yù)期性和節(jié)奏感,也能夠提高到會率和準(zhǔn)時率。為此,會議主持者需要付出不少努力,包括預(yù)定會議室、應(yīng)對突發(fā)事件、完善會議規(guī)則和通知等。
要點(diǎn)7.如果我們已經(jīng)有每日站會了呢?
      這個問題更多來自于技術(shù)研發(fā)型項(xiàng)目,研發(fā)日常已經(jīng)每日同步了,那自然不需要再依靠周會來同步狀態(tài)。這種情況下,視項(xiàng)目變動情況、團(tuán)隊(duì)管理需求,可以將周會提升為主要針對項(xiàng)目概況和團(tuán)隊(duì)管理的會議,時間上也可以作進(jìn)一步壓縮。如無此需求,也可以省略周會,但建議保留月會或者雙周會,主要用于項(xiàng)目整體情況和調(diào)整的事宜。
周報
      很驚訝我居然寫了那么多關(guān)于周會的事兒,原來真的不那么簡單……通過統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)并不是每個項(xiàng)目經(jīng)理都在寫周報,有兩類原因:一是項(xiàng)目本身復(fù)雜到項(xiàng)目經(jīng)理沒有能力描繪清楚整個項(xiàng)目各處的完整情況;二是周報約定于周會紀(jì)要了,因此省略。
      衡量周報有效性的很好判斷標(biāo)準(zhǔn)就是,有多少人真的會打開周報來看?又有多少人會認(rèn)真看周報里的信息?
      當(dāng)然,要警惕周報萬能論,不可能依靠周報來溝通具體的待辦事項(xiàng),誰干什么,還是要面對面溝通到位,周報上呈現(xiàn)的更多是讓團(tuán)隊(duì)“透明”地了解信息,而不是帶來任何surprise。
那么寫好周報又有些什么細(xì)節(jié)呢?
細(xì)節(jié)1.周報應(yīng)該包括什么?
      包括整體進(jìn)展、整體風(fēng)險、各子線狀態(tài)、各子線風(fēng)險。周報應(yīng)該讓大家清楚重要的進(jìn)展,目標(biāo)達(dá)成情況,風(fēng)險狀態(tài)以及應(yīng)對,總之看完周報,大家應(yīng)該對項(xiàng)目現(xiàn)狀有個清晰的整體認(rèn)知。
細(xì)節(jié)2.篇幅不宜過長
      寫到進(jìn)展和問題,都只寫要點(diǎn),不要事無巨細(xì)都寫,周報不是為了表現(xiàn)工作量,更不是為了刷存在感,只說重點(diǎn)就夠了。
細(xì)節(jié)3.是否包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)?
      產(chǎn)品數(shù)據(jù)一定是敏感數(shù)據(jù),并不適合實(shí)時向所有人公開,因此,并不需要在周報里列清數(shù)據(jù)。但既然現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)都有KPI指標(biāo),那如果要形成最大的團(tuán)隊(duì)合力來達(dá)成目標(biāo),就必須要對KPI有分解有跟蹤。所以,周報中可以有一定的數(shù)據(jù)信息,主要目的是由數(shù)據(jù)信息指出當(dāng)前的產(chǎn)品問題和所需的調(diào)整事項(xiàng)。與此同時,要把控好周報的分發(fā)范圍。
細(xì)節(jié)4.適當(dāng)圖形化
      沒有人愿意花十分鐘以上來讀一份周報,因此我們應(yīng)該提高信息表達(dá)效率,適當(dāng)將信息圖形化,提高周報的閱讀效率。
細(xì)節(jié)5.控制寫周報的時間和復(fù)雜度
      一份周報的準(zhǔn)備時間應(yīng)該控制在1-2小時以內(nèi)。如果你的周會紀(jì)要本身和周報有了不小的重合,那也確實(shí)可以考慮兩者合二為一。
      每每寫完了一些細(xì)節(jié),我們都需要抬起頭來思考一下這些細(xì)節(jié)背后的意義。我們并不是為了“匯報”而來討論周會和周報,恰恰是因?yàn)檫@兩個環(huán)節(jié)是非常重要的“溝通平臺”架設(shè)的部分,既可以給團(tuán)隊(duì)提供基本的“信息透明”,又可以有效推動重要問題的思考和討論,讓大家避免一頭扎在細(xì)節(jié)工作中,而忘了抽身審視自己進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)。
 
(本資訊于2017-12-02首次發(fā)布)


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