質(zhì)量背景
小楠最近在做一個新聞類產(chǎn)品
作為這個項目的負(fù)責(zé)人，他很看好這個項目，自己全身心的投入到這個項目工作中，不分晝夜
但是，項目上線后，系統(tǒng)就開始頻繁出現(xiàn)問題
小楠非常生氣，也很委屈
之后他復(fù)盤，回顧了整個項目初期到項目上線的整個過程
他發(fā)現(xiàn)一個致命問題——質(zhì)量
質(zhì)量是一個項目的命脈，如果沒有質(zhì)量管理，說什么也是白談
質(zhì)量管理的8項原則
1.以客戶為中心
以客戶為中心：項目因為客戶而存在。所以作為項目項目經(jīng)理要理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取做到超越客戶的預(yù)期。
（題外話：其實做到這樣真的不是見容易的事情，但是加油，相信未來一定可能更好。）
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
確立項目團(tuán)隊的統(tǒng)一目標(biāo)，讓全體項目組成員參與實現(xiàn)項目統(tǒng)一目標(biāo)。
3.全員參與
項目組成員是項目之本，沒有這些成員，只有一個項目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來，才能使他們的能力為組織獲益。
4.過程方法
將項目進(jìn)行中的各個過程管理起來，更加高效的完成項目目標(biāo)。
5.管理的系統(tǒng)方法
識別、理解和管理是項目關(guān)聯(lián)的，項目經(jīng)理先識別當(dāng)前情況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項目團(tuán)隊更加高效的完成項目目標(biāo)。
6.持續(xù)改進(jìn)
項目團(tuán)隊的業(yè)績是要持續(xù)改進(jìn)的，團(tuán)隊要越來越優(yōu)秀，而不是停滯不前。
7.基于事實的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。
8.與甲方互利的關(guān)系
項目團(tuán)隊和甲方是相互依存的，在做到互利共贏的基礎(chǔ)上，可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。
質(zhì)量管理的過程
（題外話：很多教材上都是一些概念性的回答，我這里根據(jù)自己的經(jīng)驗和體會，將質(zhì)量管理過程分為以下三點實操內(nèi)容，如果有探討的地方，歡迎留言或評論）
創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量管理的過程中，需要根據(jù)客戶和產(chǎn)品屬性對整個項目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測量數(shù)值（包括功能點、平均故障間隔時間MTVBF和平均修復(fù)時間MTTR等）。
如果質(zhì)量偏差太大，則列為質(zhì)量沒有過關(guān)；如果質(zhì)量接近或一樣，則列為可接受范圍；如果優(yōu)于指標(biāo)，這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。
實施質(zhì)量檢測
在做質(zhì)量檢測時，參與人員主要為測試人員。測試人員通過測試用例對功能點進(jìn)行測試后
（題外話：很多測試同學(xué)在測試功能時耗時很長，這里建議入手自動化測試）
需要相應(yīng)的對系統(tǒng)做可靠性測試、壓力測試、負(fù)載測試、兼用型測試、安全測試等。
質(zhì)量保證
在具體實施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，需要測試人員按照測試計劃、測試用例進(jìn)行全面的測試，測試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時候需要增加質(zhì)量保證人員來保證測試的結(jié)果。
同時對于系統(tǒng)來說，除了必要的正式環(huán)境和測試環(huán)境之外，需要做類生產(chǎn)環(huán)境的搭建，這樣可以更加仿真的測試。
