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沒有權力，怎么做項目管理？

2018-11-06 來源：網(wǎng)易杭研項目管理鐘欣

初進職場，項目經(jīng)理就成為了我職業(yè)生涯的一個目標，那時只有個單純的想法，項目經(jīng)理的權力很大，做項目經(jīng)理很輕松。后來做了項目經(jīng)理，才發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理才是弱勢群體，經(jīng)常被高層，客戶和基層夾在中間上下左右為難，即使你有行政權力，發(fā)現(xiàn)也無法起到多大的作用，有時候反倒會使情況更糟。再后來，經(jīng)歷過一次又一次的慘痛教訓，我開始學會使用軟權力，發(fā)現(xiàn)這個比強制權力好用的多，開始理解項目經(jīng)理其實也并不是那么被動，關鍵在于你如何發(fā)現(xiàn)，如何運用，你手上的那些軟權力！
1人脈
在強矩陣，弱矩陣還是平衡矩陣的項目中，無論項目經(jīng)理的行政權力如何變化，作為項目經(jīng)理的責任都是不變的：縱觀全局，保證項目在計劃的時間，成本，質(zhì)量完成既定的任務或產(chǎn)品。而也正因為要承擔這樣的責任，項目經(jīng)理在整個項目的組織架構中，勢必會成為整個團隊的中心，團隊和團隊之間的協(xié)調(diào)人，上級和團隊的橋梁，外部關系人和團隊溝通渠道。
項目經(jīng)理身處在這樣的位置上，本身就已經(jīng)擁有了巨大的權力。就好像戰(zhàn)爭中的那些關口險隘，每每都是兵家必爭之地，這會成為左右戰(zhàn)局最為重要的地理位置。而項目經(jīng)理在項目中的組織結(jié)構的位置意味著什么呢？人脈！項目經(jīng)理一定會是在這個項目中人脈最廣的人物，這也是為什么項目經(jīng)理其中很重要的工作就是管理干系人，管理干系人不僅是責任，更加是權力！
項目經(jīng)理要學會厘清各干系人的權力職責，利益關系，并且平衡和維持好良好的關系。項目經(jīng)理利用手中的人脈就會成為任何人都無法替代的權力，善加使用這些權力，對項目產(chǎn)生正向的影響，最終幫助我們共同完成目標。
2信息
項目經(jīng)理的位置在組織結(jié)構中相當于關口險隘，關口險隘通常就是通商交流的必經(jīng)之路，而項目經(jīng)理則是項目內(nèi)外信息傳遞的關鍵人物。換句話說，項目經(jīng)理就像是信息的交換中心，所有的信息都會流向項目經(jīng)理，并通過項目經(jīng)理的過濾，處理再進行轉(zhuǎn)發(fā)到相關的人員。
如果項目經(jīng)理只認為這是一項繁重的工作，那相當于守著一個巨大的寶藏卻不自知，還當它是累贅。我們都已經(jīng)大踏步的邁入了大數(shù)據(jù)時代，誰掌握著數(shù)據(jù)，誰就擁有強大力量和權力，應用在我們項目管理是一樣的。項目經(jīng)理利用“人脈”的信息渠道，本身的職責之便，一定會成為擁有最大信息量，最了解項目的人，大到全局，小到每一項工作，甚至于項目的初衷，到未來發(fā)展的方向。當我們問，誰最合適為項目做出決策，把握方向？那回答一定是，“項目經(jīng)理”。如此，信息的管理權何嘗不是項目經(jīng)理的強大權力之一呢？
作為項目經(jīng)理第一要務一定是要保證對信息的正確過濾和正確轉(zhuǎn)發(fā)，讓團隊和相關人都能夠獲得足夠的信息進行工作；除此之外還要學會積累和吸收所有流經(jīng)的信息，不能只是簡單的轉(zhuǎn)發(fā)，更要分析和深度挖掘，幫助團隊找出問題原因，做出決策，甚至是把握方向。
3話語
“說話”是人人都有的一項平等權力，但是讓人聽你“說話”，可不是人人都有的一項權力。項目經(jīng)理處在項目中心的位置，并且又掌握著最大量的信息，決定了項目經(jīng)理必須承擔起組織主持會議，給團隊傳達信息的重要職責。責任總是和權力相伴，項目經(jīng)理就是其中一個擁有在項目團隊中讓成員聽你“說話”權力的人，而這權力也稱之為“話語權”。
在我們生活中，各類媒體就是典型的擁有“話語權”的組織，他們擁有大量的信息，有權力傳遞什么信息，不傳遞什么信息，傳遞給哪些受眾，甚至是增加一些有傾向性的評論，可以通過這些手段控制輿論，達到影響群體的目的。這些例子，不勝枚舉，包括廣告。這讓人聽起來感覺這權力好像太黑暗了，但任何權力都是把雙刃劍，他能帶給項目團隊更積極的幫助和不可思議的成功，也可能會因此導致團隊的分裂，甚至是項目的失敗。
讓人聽你“說話”如果是一種權力的話，那讓人聽進去你說的話就是一種能力。作為項目經(jīng)理，不僅僅要積累我們管理項目的基本知識和水平，還要懂得”說話“的能力，在公開場合演講的能力，更重要的還在于溝通的能力。同時，我們還要時刻清醒的認識到，使用這種權力給團隊和項目所帶來的影響，因為我們最終的目的始終是要讓項目成功，而不是滿足自己。
4匯報
誰會認為匯報也是一種權力？這明明只是一項責任，一項日常工作而已。如果我們仔細再推敲一下，不是所有人都有權力向上級匯報，匯報關系意味著你是最接近那個有更大權力的人的那個人。有時候，“狐假虎威”也能給人產(chǎn)生影響，簡單點說也是一種權力。
用“狐假虎威”，似乎有點貶義，如果用拳法來比喻，那強權好比剛猛的空手道，而匯報權力就好比太極往往四兩撥千斤，能夠以柔克剛。在團隊中，我們要經(jīng)常平衡和協(xié)調(diào)成員之間的關系，促進成員的積極性同時也要保持對工作的責任感。使用強權往往可能會下手過重，矯枉過正甚至適得其反。而借力用力，反而能在這些復雜關系中，找到合適的平衡點，既達到了效果又能避免沖突。
項目經(jīng)理經(jīng)常會被誤解為，包工頭，監(jiān)工。而好的項目經(jīng)理所要具備的綜合素質(zhì)和能力要求相當高，除了管理專業(yè)知識，業(yè)務和技術能力，溝通協(xié)作，更甚至于要有強大的平衡和協(xié)調(diào)能力。匯報不是打小報告，善于利用匯報關系，通過正向或負面，程度不同的匯報信息，來調(diào)整不同成員之間的關系，也是項目經(jīng)理需要學會的技能之一，才能使用好手上的匯報權力。
“Withgreatpower”
“comesgreatresponsibility”
這句出自《蜘蛛俠》的名句，很有道理，意思是當你有了強大的力量，不要忘記你所應該肩負的責任。
顯然，對于初級管理者或者說平凡者來說，并不擁有強大的力量，又如何擔負起這么大的責任。但現(xiàn)實很多事情往往都是相輔相成的，當你承擔起了多大的責任，你自然就會有多大的力量，只是很多人都被先入為主的權力給蒙蔽了，卻忽略了那些因為你承擔的責任而得到的力量，忽略了通過自己的才智靈活運用它。
這似乎是個“雞生蛋，蛋生雞”的關系，唯一的破解之道就是先動手做起來，自己有多大能耐就干多大的事，干好了多大的事就給你帶來更大的力量?？肯胧且欢ㄏ氩煌ㄒ惨欢ㄆ平獠涣说摹Ｋ?，我相信，“責任越大，力量一定也越強大”。

(本文于2016-02-24首次發(fā)布)

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